为认真落实《2016年优质护理服务评价细则》，检视优质护理工作落实情况， 人民医院于10月20日接受了省优质护理督导组专家的检查。

　　督导检查组一行深入临床科室就护理管理、规章制度、护理文书、健康教育、仪器设备、急救设施、新入职护士规范化培训等内容进行全面、细致的现场检查， 并与护士和患者进行现场交流， 了解护士在岗工作情况， 随机抽查护士应急急救能力， 询问住院患者对护理工作满意度等。

　　此次督导检查组利用一整天时间走访了包括手术室、门急诊、重症医学科、骨一科、心内三科产科六区、新生儿二区、静配中心、营养科等共12个科室，访谈了40 余人。

　　总结反馈会上， 督导组陈昕敏组长首先对院领导在优护工作方面的重视与支持、护理人员精神风貌、迎检能力及护理部质控、培训工作给予了肯定， 尤其对静配中心的工作提出了表扬， 同时对下一步深入开展优质护理工作提出了指导性意见。

　　近年来， 人民医院通过完善护理服务体系、优化服务流程，明确护理管理职责、健全优质护理规章制度、加强人员培训、提高人文关怀等一系列措施为切入点， 不断探索多样化的优质护理模式。医院制定“护理人员礼仪规范”，“护理人员”文明规范用语，，，出入院护理，及“晨晚间护理”标准，全面落实基础性护理工作，规范护理人员的一言一行，让文明礼仪融入护理工作，有效提升了护理队伍整体素质，服务质量大大提高，患者满意度逐年上升。

　　此次督导检查是对我院优质护理服务开展情况的一次检验，同时，也是一次学习和提升的机会。我院将以此为契机，再添措施，再鼓干劲，进一步深化“优质护理服务”内涵，提升护理服务质量，推动医院优质护理工作再上新台阶。

　　刘雅舒