近日，北京清华长庚医院医患办主任樊荣教授应邀为我院各科室主任、护士长、科室通讯员及职能部门工作人员，就医院舆情管理和媒体应对相关内容进行视频培训，此次培训旨在进一步提升我院职工与媒体、网络、及群众等的沟通技巧，增强员工的舆情监督与处置能力，加强医院内涵建设，促进医院质量管理持续改进，培训会由宣传策划部杨惠麟主任主持。

　　舆情是指已经被媒体和网民关注，有可能演变成社会热点问题，造成不良后果的苗头性、倾向性负面信息。随着互联网技术的发展，信息传播速度变得及时、快捷，负面信息处置欠妥极易演变成舆情危机，将严重影响单位、科室及个人形象。基于以上原因，我院医院管理办公室协同宣传策划部组织了此次培训。

　　当天，通过网络，远在千里之外的樊荣教授以幽默诙谐的语言，剖析大量实际医院中发生的具体鲜活案例，点明事件处理过程中的亮点、问题与不足，总结出医院发生舆情过程中，如何利用好大众媒体，化危机为时机，寻找机会，解决困局。特别是樊教授讲到危机管理的“生死时速”、应对危机“3T原则”时，受到了听课人员的一致好评。

　　2018年，我院的指导思想是“调结构、建机制、强内涵、增效益”。“舆情管理”作为内涵建设的一部分，与每个人的工作息息相关，通过此次培训，让大家开拓思维、转变观念，求真务实、积极工作，为人民医院的发展贡献自己的一份力量。

　　医管办